N天前,有个外贸公司通过阿里找到我报价一款胸牌的产品。并且说明本月20号就要出货的。
我查看了一下日期,告诉对方,如果不尽快把单定下来,交期肯定会有问题。同时,也把我的单价报给了对方,客人也说不跟我讨价还价了,很爽快的那种。
看样子,客户比较满意,说马上定下此事,要求我安排打样。我知会对方,新客户要求打样的产品,公司规定要先收到模版费才能开单的。
客户也很配合,说下午就马上安排。我高兴了一阵,这单来得太干脆。
到了下午快下班的时间,客户打电话过来说,要我先寄些同他们产品同工艺的样品给他们参考一下。整整一个下午,他也没有按自己上午所说的下单给我,也没有打款给我。
突然又向我要其它的样品,我在想,是不是我被人耍了一下呢?想归想,但我还是找了些样品给他,快递费也自己付了,因为是同城,就那么几块钱,也没跟他提这回事了。
第二天上午,他收到样品的时候,跟我在贸易通打招呼,说样品收到了。我问他感觉如何?是不是很不错,自己臭美了一下。
他给我的回复是如下:你的样品和其它几家提供给我的没有多大的优势。品质一般。并且你的报价比别人高,某某报我多少,某某又报我多少多少的。
我一听这话就有点晕了,这算什么回事啊?听他这话,昨天他并不是询了我一家的价格,当时都没说我高,现在样品寄过去,倒说我高了,我价格高你就找价格低的去做吧。我还差点就要他把样品还给我了。
想是这么想,但没有说出去。我还是跟对方说:我承认的单价比同行要高,但是我的品质绝对比同行要好,一个是产品本身品质,一个是服务品质。就如有些客户,同样的产品,同样的单价,他会选择服务好的工厂。如果你选择了我,相信你不会后悔。
说完这些,我觉得没必要再啰嗦了,就没理对方了。
过了一会儿,对方要求我降价。我一看还有点希望,觉得这事应该要打电话给他,在电话里跟他聊了下才能证明自己的诚意。
他接电话开口就说:我也不跟你一分一厘的争了,这个单价你看就X元吧。
呵呵,我一听这价,嗯,不错。比起同行来,还是要高点,也在自己的利润范围之类。故意犹豫了一下还是答应下来了。
随后,他把订单发过来给我。我这边本来答应要6天出样的,但被客户拖了一天,看来20号出货是有问题了,我又赶紧给生产下了紧急单,要求他们三天出样,为客户争取时间。其实我完全有理由向客户要求逾期交货的,但是我没有这么做。
我提前出样,客户意想不到,对于样品,客户也是非常的满意。样品我亲自送过去的。顺便看看对方公司情况,呵呵……
我的服务,怎么能让客户后悔呢?