现场管理实务培训讲义 一、 现场管理基础 （一） 现场的概念 广义上指企业从事开发、生产与销售活动的场所。狭义上指制造产品或提供服务的地方。本讲义指制造产品的场所，因为现场往往是最受管理部门忽视的领域。管理部门若能注重“现场”，则会发现有很多的机会可以使公司经营得更为成功、更有利润！ （二） 现场与管理 1． 对现场两种不同的认知 2． “现场中心主义”方式 *; 传统的生产管理方式是管理人员担任一个现场指挥的角色，他们提出工作的指示，供现场人员执行，以追求较高的效率。 *; 现场中心主义认为现场不但要对生产负责，也要对质量及成本负责，而管理人员则从旁协助。 （三） 现场管理人员的主要职责 1． 准备作业标准； 2． 训练员工，并确保作业员遵照工作； 3． 改善标准以改进现状； 4． 注意异常现象，并立即加以处置； 5． 创造一个良好的工作环境。 二、 现场改善 （一） 改善的概念 改善意指持续不断的改进。隐含每一位管理人员及作业人员，要以较少的费用来改进工作方法。改善的基本观念和体系： 1． 改善与管理 （1）管理的两项主要功能：维持（Maintenance）与改进(Improvement) ² 维持：指从事于保持现有技术、管理及作业上标准的活动，以及支持这些标准所需的训练和纪律； ² 改进：则是以改进现有标准为目标的活动。 （2）改进的两种形式：改善（Kaizen）与创新（Innovation） ² 改善：是由于持续不断的努力所产生的诸多的小步伐改进而逐渐累积而成；强调要以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标，而这些都是一种常识性和低成本的改进方式。 ² 创新：则是借助大笔资源投资于新技术或设备而产生突破性的改进。 2． 过程与结果 “改善”着重于“过程导向”，因为要改进“结果”，必须先改进“过程”。许多公司改善活动失败的原因，就在于轻视“过程”。因此在“改善”的过程中，最关键的就是最高管理部门的承诺和参与。 3． PDCA循环/SDCA循环 （1） PDCA循环：计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—处置（Action） ² 计划：建立改善的目标； ²
