汽车快客运输服务质量体系的策划与建立-综合运输体系

汽车快客运输服务质量体系的策划与建立 1． 组织结构     快客运输服务的组织结构应该包括快客运输车队与运输始未车站两大部分。由于目前很多车站是社会公用型车站，一般来说，应以快客运输公司（车队）为主体，把快客运输出发地和目的地车站作为分承包方，提供快客运输所必需的站务服务，如售票、候车、检票等。快客运输公司（车队）必须内设质量（可包括安全）管理职能部门，以承担建立和实施快客运输服务质量体系的质量职责。