TL9000品质管理系统要求和衡量指标是杰出品质电讯供应商论坛提出的，目的是促进电讯业持续改善品质及可靠性。于2001年3月推出第三版。此标准符合了ISO9000：2000版标准的所有内容，并对电讯硬件、软件和服务行业提出了额外的附加要求。TL9000的重点要求： ★完整的产品及服务的生命周期计划控制 ★商业持续计划客户及供应商发展关系 ★表现趋势分析 ★完善表现衡量指标推行TL9000的益处： ★促进企业持续改善表现 ★加强客户关系管理 ★集合优质管理实践经验 ★强调以事实为基础作决策 ★提高商业机会及其竞争力
