1 目的 通过对质量管理体系及环境管理体系进行定期与不定期评审，明确质量管理体系及环境管理体系改进的时机、内容及变更的需要，以确保其持续的适用性、充分性和有效性。 2 范围 凡涉及本公司管理评审的各项活动均适用本程序。 3 职责 3.1总经理：负责对各部门质量体系的运行业绩进行评审。 3.2管理者代表：负责组织管理评审会议，并督促管理评审决议的执行。 3.3各部门负责人：负责提供本部门的管理评审报告，在管理评审会议检讨，并向总经理报告。 4 参考文件 《纠正措施程序》 5 定义 (无) 6 程序内容 6.1管理评审会议召开时间及人员 6.1.1定期会议： 公司的管理评审会议每年至少召开一次，其召开时机原则上选择在每年的第二次内部质量审核之后外部审核之前召开。 6.1.2不定期会议：当质量管理体系中组织结构、生产工艺出现重大变动，或产品、项目以及相关环境因素的控制出现严重异常或重大客诉时，由管理者代表视情况需要召开管理评审会议。 6.1.3管理评审会议由总经理担任会议主席，管理者代表主持，各部门负责人参加。 6.2在召开管理评审会议之前，管理者代表须编制质量体系体系管理评审实施计划，呈总经理核准后分给各部门负责人。各部门负责人依计划要求提供本部门的管理评审报告，并于会议前交管理者代表审查。 6.3相关部门的管理评审报告应包括以下方面的内容： 6.3.1内部质量审核和外部质量审核结果(包括客户、CCC认证机构、国家机构等)； 6.3.2客户反馈(包括相关方抱怨、客户抱怨、退货及客户满意度状况等)： 6.3.3管理体系运行状况和产品的符合性(包括质量管理体系和环境管理体系的适用性、充分性、有效性、持续性和本公司质量方针、质量目标和环境方针、目标等的实现状况)； 6.3.4纠正和预防措施状况； 6.3.5教育培训有效性评估报告； 6.3.6上次管理评审跟进情况； 6.3.7可能影响质量管理体系和环境管理体系变化的相关因素及其满足状况(如外部环境、产品、人员)； 6.3.8其它有助于质量体系改善的建议。 6.4管理评审输出： 管理评审会议在召开过程中，须针对以上议程逐一进行评审，并在会议的文件记录中包括以下几个方面的内容： 6.4.1进一步改进和完善质量管理体系、环境管理体系及其相关生产工作过程的措施和要求。 6.4.2对客户要求改进的相关产品或相关方要求改进的过程开展相应的改善活动。 6.4.3对各部门提出的各类资源需求(人、财、物、技朮等)予以评估或满足。
