A4 自我评定结果记实表 有许多方法可以将自我评定问题格式化，以便评价业绩、说明成熟程度和记录可能的改进措施。表A2给出了一种方法。 表A2 自我评定结果记录示例 分条款 问题序号 实际业绩观察结果 等级 改进措施 5．2 4a） 对这一项，我们的过程比世 界上任何其他的过程都好 5 不要求 5．2 4a） 对这一项，我们没有体系 1 需要确定过程，阐述由谁、 何时开发这项工作 组织可根据其需求采用灵活的方式进行自我评定。一种方法是以个人为基础对整个或部分质量管理体系进行自我评定，然后寻求改进。另一种方法是由不同职能部门的人组成小组对整个或部分质量管理体系进行自我评定，随后由小组进行评审和分析，并最终由小组确定改进的优先次序和措施计划。在组织内如何有效和高效地利用自我评定取决于对组织追求卓越具有决定作用的人的想象力和创造力。 A5 GB/T 19004的潜在收益与自我评定的联系 依据自我评定的结果决定采取何种措施的方法很多。一种方法是将自我评定的输出与从健全的质量管理体系可能获得的重要收益结合起来考虑。这种方法将使组织能识别并启动那些基于组织优先需求可能带来最大收益的改进项目。为了便于使用这种方法，下面给出了与A3中的问题，尤其是与本标准的分条款相关的一些潜在收益的示例。这些示例可作为组织制定适合本组织的清单的起点。 潜在收益的示例如下： 收益1：体系和过程的管理（4.1） 提供系统和透明的方式，以领导组织对其业绩进行持续地改进。 收益2：文件（4.2） 提供质量管理体系有效性和效率方面的信息和支持证据。 收益3：管理职责-通用指南（5.1） 确保最高管理者以可见的方式始终如一地参与组织的活动。 收益4：相关方的需求和期望（5.2） 保证质量管理体系兼顾所有相关方的需求和期望，从而建立有效和高效的体系。 收益5：质量方针（5.3） 确保所有相关方的需求得到理解，并为整个组织实现可见的预期结果指明方向。 收益6：策划（5.4） 将质量方针转化为可测量的目标和计划，以便为整个组织的重要领域提供明确的关注重点。 总结经验，增长知识。
