打从去年底起，北京汇通德泰线缆有限公司就首推"缺一补十"的信誉承诺，并将承诺标签贴到了公司生产的电线电缆产品包装上，接受广大消费者的监督，这一举动进一步提高了企业诚信门槛，受到广泛关注。总经理陈淑军说："’缺一补十’可谓是一场硬战，虽然它可以有力地打造成诚信口碑，但是它要求企业要作出很大的投入，并承担独树一帜,高处不胜寒的风险，总之，这条质量道路是艰难曲折的。"据介绍，所谓"缺一补十"的质量承若是指消费者所购买的每盘线缆产品均可通过国家技术监督部门的检测合格，并且线缆实际丈量尺寸均与产品包装标注尺寸一致，缺少一米补偿十米。
陈淑军解释道，由于机器与人工丈量的精确度不同，线缆在机器生产过程中设备测量结果与人工丈量结果容易产生无法控制的误差，致使部分线缆成盘的实际长度与标注长度公差很大，给消费者和客户带来相应的损失，为了打造汇通德泰线缆良好的质量信誉口碑，企业必须突破这个瓶颈，充分保障消费者权益，为此"朝阳"牌汇通德泰线缆产品的实际设备成盘长度均比标注的长度多出其最大公差，以保证标注长度与实际手工丈量长度最大限度的一致性，控制在国家范围之内。据透露，"缺一补十"这个质量承诺公司在半年前就已经向消费者进行了口头承诺，但一直处于实验监测阶段，直到今天才正式将承诺标签贴到产品包装上。
当记者问起这样做会不会在业界树立起榜样时，陈淑军说："将应该做的事情当做榜样来推崇实际上是个误区，我的承诺不是做给别人看的，也不是在做秀争市场，我的目的很简单，就是以身作则，通过我们德泰的微薄之力为消费者提供最大限度的服务与保障。"面对承诺所带来的成本增加，陈淑军认为，这是个"双刃剑"，如果企业心中装着消费者，不断加大的成本投入归根结底是信誉投入，带来的是长久的效益，相反，如果企业吝惜这些投入所引来的可能会是淘汰出局、穷途末路。他表示，树立信誉就要经得"赔"，伴随"缺一补十"信誉承诺的是付出的准备，但是为了消费者的利益，汇通德泰要把这场硬战打到底，并且无怨无悔。
