河北雪龙集团制造的EPS泡塑机械系列凭借卓越的品质日益被新老客户青睐，雪龙集团不仅仅要坚持“雪龙品质 坚如磐石”的制造泡塑机械理念，更要在服务用户方面打造新的“雪龙品质 坚如磐石”的服务理念。随着雪龙集团把2011年确定为服务年的概念，雪龙集团配套推出关于雪龙泡塑机械使用方面的一些知识，以便让雪龙集团关于“雪龙品质 坚如磐石”的理念深入到每个用户和即将成为雪龙泡塑机械用户的朋友中去。
同时为了贯彻河北雪龙集团“满足顾客需求，追求顾客感动”的服务方针，雪龙集团在不懈打造高品质泡塑机械产品的同时，高度重视服务备件工作的开展，通过为客户提供及时周到的泡塑机械产品全生命周期服务，提高客户满意度、扩大雪龙集团泡塑机械产品市场美誉度，形成雪龙泡塑机械产品和服务差异化竞争优势。河北雪龙集团由各大区销售经理带领维修人员根据区域内雪龙泡塑机械用户实际情况，制订雪龙泡塑机械用户走访活动计划，走访中对用户进行“雪龙泡塑机械产品的正确使用保养和安全操作”的培训，并按照河北雪龙集团《关于进一步加强主动服务工作的通知》要求对雪龙泡塑机械用户设备进行检查保养。其次，在雪龙泡塑机械产品检修中重点加强对液压系统，电控系统，气动系统等的有效处理，切实解决用户在雪龙泡塑机械产品使用、保养、维修和服务中的问题，让用户真正感受河北雪龙集团的超值服务。再次河北雪龙集团针对重点区域、重点用户进行主动巡回服务，迅速解决用户在产品使用中遇到的问题，提升河北雪龙集团关于“雪龙品质 坚如磐石”在用户心中的分量，让河北雪龙集团的口碑赢得更多朋友的信赖。
“雪龙品质 坚如磐石” 不仅仅是产品品质 更是服务理念
--河北雪龙集团题记
