第一节ISO9000质量管理体系制度建立之程序 第二节ISO9000质量体系文件架构 第三节 质量体系文件制作流程 第四节 ISO9000的精神 1． 制度须有含盖性；2． 制度合理化具有说服力3． 以证据证明按制度实施；4． 怎么规范，就怎么写，怎么写，就怎么做，怎么做，就怎么记；5． 有法可依，有法必依，执法必严，违法必究；6． 注重预防，并强调事后矫正能力 第五节 ISO9000质量管理体系的建立步骤 一、 对质量体系建立的组织策划1． 对现有质量体系的诊断：了解情况，找出差距，保持优势；2． 制定工作计划和程序：根据取证进度和任务落实职责；3． 建立取证领导机制：从组织上保证取证工作落实；4． 进行骨干人员ISO9000培训：从思想上保证取证落实。二、质量体系的总体设计阶段1． 制定质量方针和质量目标：明确方针及目标，使质量体系能不断完善及提高；2． 进行质量体系总体设计系统分析，确定体系结构；3． 确定ISO9000各要素的采用程度。三、质量体系建立阶段1． 建立组织结构；2． 规定质量责任和权限；3． 编制质量体系资源配置及投入方案。四、质量体系文件的编写1． 进行质量体系文件的编写培训；2． 编制质量体系文件（手册、程序、表单记录）；3． 进行质量文件的修改，审定、批准、颁发。五、质量体系的实施、运行、完善阶段1． 进行体系实施培训：实施人员掌握要求；2． 质量体系的实施、运行和完善（试运行、正式运行）；3． 内部质量体系审核员培训：培训几名内审员，掌握标准要求及审核方法，发现问题、完善体系；4． 进行内部质量体系审核及管理评审；5． 进行认证前质量体系模拟审核。六、质量体系认证阶段1． 提交认证申请； 2． 组织现场迎审；3． 通过现场认证审核，获取证书。通过六个阶段，一个步骤一个步骤地推进，能确保ISO9000的实施达到：（1） 最佳的质量体系；（2） 资金投入最合理；（3） 体系建设最快；（4） 使质量体系持续提升，长期有效运行。
